FAQ
- CONTATTI
Come faccio a mettermi in contatto con Bookmaker
Per qualsiasi necessità puoi contattarci attraverso la live chat.
Telefono Supporto Clienti: Momentaneamente non disponibile.
- CONTO GIOCO
Come effettuare l'accesso al proprio profilo gioco?
Una volta completata la registrazione, inserisca nome utente e password nella sezione "Login" presente in alto sulla homepage e clicchi su "Accedi". L'accesso consente di identificarla univocamente. Ricordi di custodire gelosamente i Suoi dati d'accesso e di non divulgarli a terzi per nessun motivo. Bookmaker non sarà ritenuta responsabile per accessi non autorizzati utilizzando i Suoi codici utente.
Come disconnettere il proprio profilo gioco?
Per disconnettersi, basta cliccare sul tasto "Esci" presente in alto sulla homepage. è importante effettuare sempre la disconnessione al termine dell'utilizzo dei nostri servizi per prevenire utilizzi del conto non autorizzati. Dopo questa operazione, nessun altro potrà accedere al Suo conto fino al Suo prossimo accesso. La disconnessione è automatica dopo 30 minuti di inattività sul sito.
Cosa fare se ho inserito alcuni dati utente errati sul conto gioco?
Per motivi di sicurezza non può modificare in maniera autonoma i dati utente registrati. Pertanto è necessario contattare il proprio referente
- Descrizione delle modifiche che si vogliono apportare.
Username e password non funzionano?
Si accerti di aver digitato i dati in maniera corretta. Per ulteriore assistenza contatti il Servizio Clienti.
Cosa fare se ho dimenticato i dati d'accesso?
- Rivolgersi al proprio referente
Come modificare la password?
Se desidera modificare la Sua password attuale potrà farlo in modo autonomo eseguendo la procedura di seguito descritta:
- Acceda al Suo account;
- Clicchi sulla voce "Il Mio Conto" > "Account" > "Dati Account";
- Inserisca, alla voce "Inserisci la vecchia Password", la password che intende modificare e, alla voce "scegli una Password" e "Reinserisci Password", la password da Lei prescelta;
- Infine confermi l'operazione cliccando sul tasto "Conferma". Tenga presente che la Sua nuova password Bookmaker dovrà essere composta da un minimo di 8 caratteri (lettere maiuscole, lettere minuscole e numeri).
Qual è l'età minima per poter giocare con Bookmaker?
L'accesso al servizio e l'apertura di un conto deposito è consentito solo alle persone che abbiano compiuto il 18esimo anno di età (21 in alcuni casi).
Si può aprire più di un conto?
No, ogni Cliente può aprire un solo conto gioco a proprio nome.
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- DEPOSITI & PRELIEVI
Che valuta posso usare?
Tutti i conti Bookmaker sono impostati in Euro.
Come posso visualizzare le transazioni eseguite sul mio conto gioco?
Può visualizzare le transazioni eseguite sul conto gioco accedendo alla sezione "Il mio conto" > "Estratto Conto".
- SCOMMESSE
Posso annullare le mie scommesse?
Una volta confermata, la scommessa non può più essere modificata o annullata dal Cliente. è responsabilità del Cliente verificare, prima di inviare la proposta di scommessa, che il numero di scommesse piazzate e l'importo scommesso siano coerenti con la sua volontà.
Dove posso visualizzare le scommesse da me piazzate?
Può visualizzare in maniera autonoma le scommesse piazzate accedendo alla sezione "Area Privata" > "Lista Scommesse". In seguito visualizzerà 2 opzioni:
- Ricerca per Data;
- Ricerca per ID.
Dove posso trovare il regolamento integrale Bookmaker?
Il nostro regolamento assicura la regolarità e la trasparenza riguardo l'accettazione delle scommesse, il loro annullamento e accreditamento. Le consigliamo di consultare il nostro regolamento specifico per ogni sport per conoscerne i dettagli. Può consultare il regolamento integrale cliccando TERMINI E CONDIZIONI. Per ulteriori informazioni non esiti a contattare il Servizio Clienti.
- CASINO & POKER
Una scommessa virtuale non è stata pagata?
Nel caso in cui desiderasse un controllo su una scommessa virtuale non pagata, sarà necessario contattarci tramite live chat, in modo che il dipartimento competente possa eseguire il dovuto controllo:
- Username;
- Data e ora della scommessa;
- Nome del gioco (es. "Champions League");
- Importo puntato;
- Una breve descrizione della problematica in oggetto. In seguito la Sua richiesta sarà inoltrata al dipartimento competente.
Una mano Poker non è stata pagata?
Può prendere visione della cronologia delle mani da Lei giocate sul nostro software Bookmaker Poker , accedendo alla piattaforma (B.One Poker) in alto a sinistra cliccando su Storia Mani e sulla piattaforma (B.Two Poker) in alto a destra alla voce "Storico Poker". Qualora desiderasse rivedere la mano da Lei giocata le basterà selezionare l'opzione visualizza replay per visionare l'intero svolgimento della mano. Nel caso in cui desiderasse un controllo su alcune mani, La invitiamo a fornirci i seguenti dati tramite live chat, in modo che il dipartimento competente possa eseguire il dovuto controllo:
- Username;
- Data;
- Ora;
- Codice del torneo/tavolo;
- Costo del buy-in;
- Una breve descrizione della problematica in oggetto, in modo da inoltrare la Sua richiesta al dipartimento competente.
Le verrà comunicato l'esito del dovuto controllo tramite email.
Una giocata alla sezione Casino non è stata pagata?
Nel caso in cui desiderasse un controllo riguardo alcune giocate, La invitiamo a fornirci i seguenti dati tramite live chat, in modo che il dipartimento competente possa eseguire il dovuto controllo:
- Username;
- Data e ora;
- Nome della piattaforma gioco (Casino Live, Play Casino o Casino);
- Nome del gioco;
- Importo puntato;
- Una breve descrizione della problematica in oggetto.
Le verrà comunicato l'esito dei controlli tramite email.